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철도홍보/사회공헌

2019 공항철도 기관사 안내방송 경진대회 개최

열차를 운전하는 기관사의 목소리로 전하는 감성 메시지
고객소통을 위한 노력…감성방송 문안 공모전으로 우수작 선정



공항철도(AREX) 용유 차량기지에서는 516일에 특별한 대회가 개최되었다. 공항철도 열차 안내방송 일인자를 선정하는 ‘2019 공항철도 기관사 안내방송 경진대회이다.


이번 대회는 공항철도 기관사 전원이 참가하여 한 달여 간의 1,2차 예선을 거쳐 본선진출자가 결정되었다. 이 날 본선대회에서 기량을 겨룬 본선진출자 8명 중에 나인창 기관사가 최우수상, 이준호 기관사가 우수상, 윤현수오창근한재갑김주성최영훈이솔민 기관사 6명이 장려상을 수상했다.


본선대회에서는 참가자들의 언어 구사력 내용 전달력 감성 표현력 창의성 침착성을 주요 평가항목으로 두고, 열차 운행에 대한 안내방송인 기본방송과 직접 작성해온 감성메세지를 전하는 감성방송’, 대회 당일 제시된 비상상황에 대한 비상대응방송의 방송시연에 대한 평가가 이루어졌다.


이날 최우수상을 수상한 나인창 기관사는 대회에서 뿐만 아니라 평소 열차운행 중에도 감성방송을 통해 고객에게 따뜻한 마음을 전하고 있어 고객의 칭찬민원이 늘 끊이지 않는다. 본선대회 중 사랑하는 사람들에게 괜찮아라는 말로 따뜻한 마음을 전하자라는 주제로 감성메세지를 전해 동료들의 박수와 환호를 받았다.


아울러 이날에는 415일부터 51일까지 진행된 기관사 감성방송 문안 공모전의 최우수상과 우수상에 대한 시상도 동시에 진행되었다. 최우수상은 스트레스와 걱정을 열차에 두고 즐거운 마음만 간직하세요라는 메시지를 표현한 김주성 기관사, 우수상은 윤현수 기관사, 장려상 이태진 기관사가 차지했다.


공항철도 이정모 수송본부장은 기관사 안내방송 경진대회는 고객과 분리된 공간(기관실)에서 일하는 기관사도 고객과 소통할 수 있는 방법이 없을까 하는 고민에서 시작된 행사라며 기관사의 목소리로 따뜻한 감성 메시지를 전하며 고객과 행복한 동행을 이어가겠다고 말했다.

 


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