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철도영업/서비스

한국철도[해명] 해외 입국자 KTX 전용칸 운영 관련

<언론보도자료>

 

        ▸ 타는 인원, 하차역 모른채 서비스...

        ▸ 제대로 된 보호장구 못 받기도, 일반 객차 승무원에게 격리 객차서 짐 찾아오라 지시


         <공사 입장>

<

무증상 해외입국자는 KTX 전용칸에 탑승하고, 국토교통부 철도사법경찰관이 격리칸(일반객실과 전용칸 사이 빈 객실)에 동승해 입국자를 통제합니다. 한국철도 열차승무원은 일반 승객만 안내하고 전용칸 출입이 금지돼 있습니다.

 

지난 28일부터 유럽과 미주 입국자 중 무증상자를 대상으로 KTX 전용칸(12)과 별도의 격리칸(1)이 운영됨. 41일부터는 강화된 지침에 따라 모든 해외 입국자를 대상으로 확대었습니다.

 

* 전용칸 KTX 44: 경부선 11, 호남선 9, 전라선 9, 경전선 7, 동해선 8

 

인천공항 입국자는 방역 당국 등의 안내를 받아 별도의 전용버스를 타고 광명역까지 이동, 전용창구에서 승차권을 구매한 후 철도사법경찰관의 인솔 하에 별도 장소에서 대기하다 KTX 전용칸에 승차하고 있습니다.

 

전용칸에서 입국자 안내와 통제는 철도사법경찰관이 하고 있습니다. 열차승무원은 입국자와 접촉하지 않도록 전용칸에 대한 안내 업무를 배제하고 출입금지토록 했습니다.

 

철도사법경찰관은 격리칸에 승차해 해외입국자가 열차 승무원이나 일반 이용객과 접촉하지 않도록 전용칸을 통제하고, 지자체에 인계하고 있습니다.

 

또한, 해외입국자가 인천공항에서 전용버스에 탑승하기 전 입국자 준수사항에 대한 안내문을 교부하고, 일반 이용객이 승차한 다른 객실로 이동을 금지할 것과 철도사법경찰관의 통제에 따를 것을 안내하고 있습니다.

  

한국철도는 KTX전용칸 운영 전 해당 칸 승차권을 미리 구매한 고객의 좌석을 다른 칸으로 변경하고 열차 출발전 안내하고 있습니다.

 

스마트폰 승차권은 사전에 시스템에서 좌석번호를 변경한 후 안내하고, 전화번호가 등록된 고객에게는 문자로 변경된 좌석을 안내함.

 

 

연락처가 없거나 역에서 구매한 고객에게는 역 안내 방송을 반복 시행하고 승강장에서 전용칸에 승차하지 않도록 하는 등 고객 안내에 최선을 다하고 있습니다.

 

또한 해외입국자 전용칸 대상열차 승무원에게는 반드시 마스크와 라텍스 장갑 등 보호 장구를 지급하고 있으며, 전용칸 승객의 유실물 처리는 철도사법경찰관이 담당하고 있습니다.

 

한국철도는 해외입국자 KTX 전용칸 운영에 관하여 정부, 지자체와 긴밀한 공조체제를 유지하고 있으며, 앞으로도 입국자와 일반 이용객에 대한 안내, 차량 방역 등을 빈틈없이 추진해 나가겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 


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