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2731 철도안전법 시행령 및 시행규칙 일부 개정 입법예고 : 귀중한 내용이 있사오… 새글 최경수 2020/02/13 23 1
2730 철도차량기지․승강장에도 ‘영상기록장치’ 확대설치 새글 최경수 2020/02/13 23 1
2729 隱退가 秒읽기로 들어가는 日本 700系 新幹線 愛稱 「오리 너구리」의 20年 새글 최경수 2020/02/13 15 1
2728 日本 特急列車 機關士는 베테랑인가? 새글 최경수 2020/02/12 16 1
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2726 (사)철도운수협회가 주관하는 여행상품 소개 새글 최경수 2020/02/10 23 1
2725 日本 규슈 신칸센(九州新幹線) 나가사키(長崎) 路線은 次世代 車輛「N700S… 최경수 2020/02/05 35 1
2724 2020年代 電氣車 機關士라고 하는 職業은 없어지나? 최경수 2020/02/03 42 1
2723 삼청동 기차박물관을 찾아가다 – 동영상 [1/31] 최경수 2020/02/01 47 1
2722 광역교통 2030 첫 사업으로 신분당선 광교 ~ 호매실 예비 타당성조사 통과 최경수 2020/01/24 48 1
2721 2020년도 철우회 주요행사 일정 최경수 2020/01/20 63 1
2720 국립 철도고등학교 총동창회 정기총회ㆍ신년하례식 사진 [1/15(수)] 최경수 2020/01/20 46 0
2719 국립철도고 산악회 1월 정기산행[남산둘레길~한양순성길] - 사진 [1/1… 최경수 2020/01/20 40 0
2718 사라지는 日本 「700系 新幹線(신칸센)」은 어떤 車輛이었나? 최경수 2020/01/20 53 1
2717 2020년 철도인 신년 교례회 – 동영상 [1/16] 최경수 2020/01/16 70 1
2716 국립 철도고등학교 총동창회 정기총회ㆍ신년하례식 – 동영상 [1/15] 최경수 2020/01/16 37 1
2715 日本 JR東日本 社長이 말하는「2020年代 鐵道」의 모습 최경수 2020/01/13 66 1
2714 국립 철도고 테니스회 1월 정기모임 – 동영상 [1/11(수)] 최경수 2020/01/11 46 0
2713 신호협회 신사옥 입주식ㆍ2020년 신년인사회 – 동영상 [1/8] 최경수 2020/01/10 63 0

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고객케어 서비스로 헌 옷에 가치를 입히다 대구메트로환경(사장 김태한)은 도시철도를 이용하는 어르신이나 장애우, 취객 등이 갑작스런 대·소변 장애로 인해 옷을 버리는 경우가 종종 발생하자, 지난해 12월부터 해당승객에게 옷을 무료로 제공해주는 ‘고객케어 서비스’를 실시하고 있다. ‘고객케어 서비스’란 대구도시철도공사의 청결과 위생을 책임지고 있는 역사의 환경사들이 자발적으로 입지 않는 옷이나 헌옷을 기증하여 역에 비치된 ‘응급의류함’에 보관하고, 유사시 승객에서 옷을 제공하여 주는 맞춤형 서비스로, 대구도시철도공사 2호선 다사역에 근무하는 환경사가 전동차에서 갑작스런 대·소변 장애로 인해 난처함을 겪는 승객을 종종 목격하고, 고안한 아이디어이다. 응급의류함에는 기증받은 상·하의 이외에도, 남녀 속옷, 양말, 손수건 등을 신품으로 비치하여 수준높은 고객케어 서비스를 제공하고 있으며, 현재 반월당역, 중앙로역, 큰고개역 등 혼잡역이나 어르신이 많이 이용하는 역을 중심으로 시범운영중이다. 대구메트로환경 김태한 사장은 “하루 47만여 명이 이용하는 도시철도에서 매일 크고 작은 일이 발생하는데 승객에게 갑작스런 대·소변 장애가 발생할 경우 승객과 환경사, 역직원 모두가 난처한 상황이 발생한다. 하지만, 어떠한

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